République Dominicaine – Approche du marché

Miser sur la relation humaine

La confiance personnelle est centrale. En effet, les premières réunions servent souvent à établir le contact plutôt qu’à finaliser un accord. La communication est chaleureuse mais hiérarchique. La connaissance de l’espagnol est un vrai atout mais les Dominicains ont en général un bon niveau d’anglais.Les réunions commencent rarement à l’heure, vos interlocuteurs peuvent vous faire attendre ou changer les rendez-vous en dernière minute. La flexibilité est de mise.

S’appuyer sur un partenaire local

Un représentant fiable facilite l’accès au marché, la navigation administrative et les contacts décisionnels. Un avocat local spécialisé peut aussi être un bon atout ainsi que la connaissance des opérateurs logistiques locaux. Cette présence locale permet aussi d’alimenter votre réseau sur place et de renforcer votre crédibilité.

Sécuriser les contrats

Toujours formaliser les accords par écrit (en espagnol) et prévoir des clauses de résolution des litiges (souvent arbitrage international). Enregistrer les marques et brevets. Pour certains produits, tels que les produits agroalimentaires, un enregistrement auprès du Ministère peut être demandé afin de sourcer les ingrédients.

L’USD est largement utilisé.

Communication

En Amérique latine et les Caraibes, WhatsApp est un outil de communication très largement utilisé. Il n’est pas rare que les échanges professionnels se fassent plus facilement via WhatsApp que par courriel. Si ce mode de communication peut sembler informel, il constitue en réalité un canal incontournable dans le monde des affaires, y compris pour des contacts de haut niveau. Cela n’empêche évidemment pas, à l’issue d’un échange fructueux sur WhatsApp, de formaliser et de confirmer par écrit les éléments convenus par e-mail.

Entreprises & droits humains

Dans le cadre de l’évolution des réglementations en matière de responsabilité sociétale des entreprises et de (bonne) gouvernance, nous vous invitons à consulter l’outil gratuit d’analyse de risque RSE dans la supply Chain : https://www.mvorisicochecker.nl/en, ainsi que le site de l’organisation internationale non gouvernementale, Transparency International : https://www.transparency.org/en/cpi/2023