Approche du marché
Quelle est la meilleure approche du marché philippin ?
Comprendre les réglementations locales, les nuances culturelles et la dynamique du marché. Tenir compte de la dispersion des îles, de la diversité démographique, des valeurs culturelles et des influences qui façonnent les préférences, les tendances et les décisions d’achat des consommateurs.
Pour naviguer efficacement sur ce marché, il est indispensable de coopérer avec une entreprise fiable (importateur, distributeur, client). En raison de la géographie en archipel du pays, la capacité de distribution du partenaire commercial est essentielle.
Effectuer un voyage de prospection dans le pays afin d’acquérir une meilleure compréhension de la culture, de la dynamique et des tendances du marché. Lors de la planification du voyage, tenez compte des périodes à éviter : la Semaine Sainte, la semaine de la Toussaint et du Jour des Âmes, ainsi que les semaines précédant Noël.
Langue
Il existe deux langues officielles aux Philippines : le filipino et l’anglais, ce dernier étant largement utilisé dans les affaires, l’éducation, les médias et les communications gouvernementales. L’anglais est également très présent dans la vie quotidienne, ce qui facilite les déplacements dans le pays et les échanges avec la population locale.
Culture
Il est important d’établir de bonnes relations. La culture philippine est très hospitalière et les Philippins sont généralement des personnes optimistes. Montrez votre engagement en passant du temps avec vos partenaires potentiels afin de garantir une collaboration durable et mutuellement bénéfique.
Réglementations
Les réglementations relatives à l’importation et à l’exportation aux Philippines incluent les douanes, les normes de produits et la conformité. Faites des recherches ou consultez des experts locaux afin d’éviter tout problème juridique et d’assurer un fonctionnement fluide.
Communication
La communication aux Philippines est indirecte et polie, avec une forte importance accordée au fait de préserver l’harmonie relationnelle. Un « oui » peut avoir plusieurs significations, et un « non » est rarement exprimé de manière directe. Les affaires reposent sur les relations et se font de préférence en personne dans une atmosphère chaleureuse. La vérité est présentée de manière diplomatique, en tenant compte de la perception de l’interlocuteur.
Négociations
Les accords sont rarement conclus lors de la première réunion, car les décisions sont prises par les cadres supérieurs. Les relations personnelles sont essentielles, et les changements de personnel peuvent obliger à recommencer le processus. Les affaires reposent sur les relations personnelles et se déroulent au mieux en personne, dans un climat convivial, où la création de liens est indispensable pour progresser.
Paiements
Les méthodes de paiement dépendent de la relation entre l’acheteur et le vendeur ainsi que des conditions convenues. Assurez-vous que les contrats soient détaillés, qu’ils incluent des clauses de résolution des litiges, et envisagez une assurance contre les pertes potentielles liées aux défauts ou aux risques.
Rendez-vous
Les rendez-vous sont nécessaires, et un appel de suivi est recommandé. Les Philippins ont une perception du temps assez flexible, bien que la ponctualité reste appréciée. La circulation, en particulier dans Manille, peut être très dense. Habillez-vous de manière professionnelle, car l’apparence est importante. Envoyez un e-mail récapitulatif après la réunion pour montrer votre professionnalisme et votre engagement.
Salutations
Les poignées de main sont courantes pour les hommes comme pour les femmes. Les cartes de visite s’échangent de manière informelle. Lors des réunions, utilisez les titres comme « Sir » ou « Ms. » suivis du nom de famille et ajustez votre manière de vous adresser en suivant l’exemple de votre hôte.
Sites utiles
Access2Markets Welcome home page
EU-Philippines Free Trade Agreement
EU trade relations with the Philippines
South-East Asia IP SME Helpdesk – IP Helpdesk – European Commission
Philippines : fiche pays, Analyse économique des risques | Coface
Belgium | BFBC Belgian-Filipino Business Chamber