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Approche du marché

L’accès au marché panaméen repose sur une forte intégration aux réseaux logistiques et commerciaux internationaux, ainsi que sur l’établissement de partenariats locaux fiables. Pour réussir, les exportateurs doivent adapter leur offre aux standards élevés du marché et s’appuyer sur une présence locale ou un distributeur expérimenté.

Informations culturelles

Données générales

La famille est primordiale au Panama, dont la culture présente un aspect relationnel très important.
Les affaires au Panama baignent dans un climat multiculturel, mélange des traditions latines et germaniques.

Premier contact et conversation

Une poignée de main est appropriée lors d’une première rencontre. Lorsque la relation est plus personnelle, les femmes entre elles et avec les hommes ont l’habitude de s’embrasser sur la joue ; entre hommes proches, on se donne l’accolade.
Appelez la personne par son nom, précédé du titre approprié (selon le genre ou la profession) et présentez votre carte de visite.
Bien que l’on parle anglais dans la plupart des grandes villes, l’usage de l’espagnol est toujours apprécié.
En Amérique latine, WhatsApp est un outil de communication très largement utilisé. Il n’est pas rare que les échanges professionnels se fassent plus facilement via WhatsApp que par courriel. Si ce mode de communication peut sembler informel, il constitue en réalité un canal incontournable dans le monde des affaires, y compris pour des contacts de haut niveau. Cela n’empêche évidemment pas, à l’issue d’un échange fructueux sur WhatsApp, de formaliser et de confirmer par écrit les éléments convenus par e-mail.

Code vestimentaire et social, ponctualité et formalité

Les Panaméens accordent une grande importance à l’apparence. Portez un costume ou un tailleur ou, à défaut, une tenue soignée et élégante.
En milieu d’affaires, l’heure et les délais sont généralement respectés.

Établir et gérer les relations d’affaires

Les Panaméens indiquent une personne ou un objet dont il est question par une mimique faciale ressemblant à un baiser dans la direction de cette personne ou de cet objet.
Le contact visuel est considéré comme un signe d’honnêteté.
Les discussions se font souvent autour d’un repas, parfois en présence des conjoints.
De petits cadeaux sont généralement très appréciés.
Le marchandage est courant au Panama, tenez-en compte lors de toute négociation.
Ne manquez pas de montrer votre intérêt et votre sérieux par un suivi rigoureux des affaires en cours.

Plan national Entreprises & droits humains

Dans le cadre de l’évolution des réglementations en matière de responsabilité sociétale des entreprises et de (bonne) gouvernance, nous vous invitons à consulter l’outil gratuit d’analyse de risque RSE dans la supply Chain : https://www.mvorisicochecker.nl/, ainsi que le site de l’organisation internationale non gouvernementale, Transparency International : https://www.transparency.org/en/cpi/2023