Maroc - Approche du marché

Au Maroc, la relation personnelle précède la relation commerciale. Il est crucial de prendre le temps de créer un lien de confiance avant d’aborder les aspects purement contractuels. Les rencontres en présentiel, les déjeuners d’affaires et la régularité des échanges sont essentiels. Un contact local fiable ou un partenaire bien introduit facilite grandement les démarches.

Les démarches administratives peuvent être plus longues qu’en Europe ; l’accompagnement par un conseiller local (juriste, cabinet d’affaires ou partenaire expérimenté) est quasi indispensable. L’État modernise ses plateformes (guichet unique, digitalisation, e-impôts, etc.) mais la pratique sur le terrain reste parfois manuelle. Les relations personnelles accélèrent souvent les démarches.

Les Marocains sont hyperconnectés et flexibles. Les rendez-vous peuvent s’organiser de manière très spontanée.

Bien que le français reste une langue de travail bien maitrisée au sein de la population marocaine, quelques mots d’arabe darija seront toujours bien perçus par votre interlocuteur.

Les consommateurs et les partenaires marocains sont sensibles au rapport qualité/prix, à la fiabilité du service après-vente et à la formation technique des équipes locales.

Plan national Entreprises & droits humains

Dans le cadre de l’évolution des réglementations en matière de responsabilité sociétale des entreprises et de (bonne) gouvernance, nous vous invitons à consulter l’outil gratuit d’analyse de risque RSE dans la supply Chain : https://www.mvorisicochecker.nl/, ainsi que le site de l’organisation internationale non gouvernementale, Transparency International : https://www.transparency.org/en/cpi/2023