Approche du marché
Rencontrer régulièrement ses clients
Les businessmen malgaches aiment accueillir les étrangers et apprécient les visites en face-à-face avec les personnes avec qui ils font des affaires. En janvier, souhaiter une bonne année à ses partenaires est aussi une bonne pratique commerciale car très appréciée par les Malgaches. Ce geste aura probablement une conséquence sur vos activités futures de l’année car les hommes d’affaire se souviendront de votre attention spontanée.
Conclure une affaire lors d’un déjeuner
Lorsque vous voulez conclure une affaire, allez déjeuner avec votre client malgache. C’est une pratique que l’on retrouve dans beaucoup de pays mais c’est particulièrement commun à Madagascar. Le déjeuner est une manière de se relaxer et en même temps une opportunité de parler business. C’est le moment idéal pour conclure un deal et ça fonctionne très souvent.
Être flexible
Ne prenez pas personnellement un changement d’horaire ou l’annulation d’un rendez-vous. Une nouvelle rencontre peut se reprogrammer de manière très spontanée. Les délais annoncés sont parfois indicatifs, pas contractuels. Les décisions importantes prennent du temps, surtout si plusieurs niveaux hiérarchiques sont impliqués
Négocier
A Madagascar, c’est une pratique commune de négocier un prix avant de signer une affaire sur papier. Le prix est négocié jusqu’à moins 15%. En effet, lorsque vous accordez une réduction à un client malgache, il aura l’impression d’avoir fait une bonne affaire. C’est très commun de négocier à Madagascar. Les malgaches négocient pour tout, aussi bien dans la vie quotidienne que dans le monde des affaires. Négocier est tout à fait considéré comme normal et culturel. Le fait d’offrir une réduction rendra le client malgache heureux et satisfait.
Les managers doivent être accessibles
Les clients malgaches aiment particulièrement faire des affaires avec des partenaires et surtout les hauts dirigeants de l’entreprise qui sont accessibles afin de pouvoir communiquer facilement avec eux.
Approche juridique
Pour savoir comment exporter à Madagascar : https://www.pic.commerce.mg/fr/exporter-madagascar
Pour de plus amples informations sur les douanes malgaches : Portail d’information de la Direction Générale des Douanes Malagasy
Vous trouverez toutes les informations sur les règlementations relatives à votre secteur en vigueur à Madagascar via :
https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/en/home
La page Madagascar du SPF Affaires Etrangères :
La chambre de commerce et d’industrie d’Antananarivo (CCIA) : https://www.pic.commerce.mg/fr/chambre-de-commerce-et-dindustrie-dantananarivo-ccia