Approche du marché

Prendre le temps pour respecter l’interlocuteur

Il est recommandé de prévoir une certaine flexibilité dans la planification des réunions. Il est considéré comme courtois de consacrer les premières minutes d’un entretien à des échanges de politesse ; entrer directement dans le vif du sujet sans préambule social peut être perçu comme abrupt.

Soigner sa tenue vestimentaire

Bien s’habiller, de manière classique et sobre, fait partie du respect pour l’interlocuteur. Pour les hommes, la veste et la cravate sont recommandées pour les rendez-vous avec les administrations.

Investir dans les relations personnelles

Le contact personnel et la relation de confiance sont essentiels dans la culture d’affaires. Les échanges sont souvent plus formels au début (usage du titre, politesse, tenue formelle, respect du protocole) mais deviennent rapidement conviviaux. La patience est une vertu commerciale : les négociations peuvent prendre du temps et nécessiter plusieurs rencontres.

Se protéger contre le risque de non-paiement

Pour une première transaction, il est fortement recommandé d’exiger un paiement anticipé ou un crédit documentaire irrévocable confirmé (L/C). Les délais de paiement peuvent être longs. Dans tous les cas, mieux vaut travailler avec des importateurs ou partenaires bien établis et disposant d’une réputation solide.

S’intéresser à la culture locale

Au Bénin, il est courant qu’une transaction commerciale sérieuse commence par une dégustation de “bissap” ou de “gingembre” !