Pérou - Approche du marché

Pour réussir sur le marché péruvien, il est essentiel de construire des relations basées sur la confiance et le respect du contexte culturel.

Il faut éviter les comparaisons dévalorisantes avec les pays voisins, ainsi que les sujets sensibles comme la politique, la religion, le sexisme ou les moqueries, et privilégier une communication claire, simple et positive.

La maîtrise de l’espagnol constitue un atout majeur.

Tous les documents commerciaux, techniques, brochures ou présentations doivent idéalement être disponibles en espagnol pour faciliter les négociations et démontrer l’engagement envers le marché.

En Amérique du Sud, WhatsApp est un outil de communication très largement utilisé. Il n’est pas rare que les échanges professionnels se fassent plus facilement via WhatsApp que par courriel. Si ce mode de communication peut sembler informel, il constitue en réalité un canal incontournable dans le monde des affaires, y compris pour des contacts de haut niveau. Cela n’empêche évidemment pas, à l’issue d’un échange fructueux sur WhatsApp, de formaliser et de confirmer par écrit les éléments convenus par e-mail.

Il est recommandé de débuter les échanges avec le vouvoiement, de respecter les titres professionnels et d’accepter la proximité physique fréquente dans les interactions. Une tenue formelle (costume, tailleur) est de rigueur pour les rendez-vous et événements professionnels. La planification des réunions doit se faire au moins deux semaines à l’avance, avec reconfirmation la veille, et une certaine flexibilité est nécessaire face aux horaires, les retards étant fréquents.

Lors des négociations, il est crucial de s’adresser au décideur principal, d’apporter des références et des documents clairs et complets, et de formaliser les accords par écrit tout en restant diplomate. Le suivi régulier, de préférence en personne ou par téléphone, est indispensable pour entretenir la confiance.

Enfin, les entreprises belges et wallonnes bénéficient d’une bonne réputation, associée à la qualité et à la valeur ajoutée. Les produits et services doivent être adaptés aux besoins locaux et à la culture péruvienne, et privilégier des niches ou des technologies innovantes permet de se démarquer, notamment dans les secteurs de l’agroalimentaire, des TIC, des mines, de l’énergie et des infrastructures.

Plan national Entreprises & droits humains

Dans le cadre de l’évolution des réglementations en matière de responsabilité sociétale des entreprises et de (bonne) gouvernance, nous vous invitons à consulter l’outil gratuit d’analyse de risque RSE dans la supply Chain : https://www.mvorisicochecker.nl/, ainsi que le site de l’organisation internationale non gouvernementale, Transparency International : https://www.transparency.org/en/cpi/2023