Ehemalige Kunden zurückgewinnen / Réactivation de clients

Irgendwo in deiner Kundenliste schlummert bares Geld. Unternehmen, die dir schon einmal vertraut haben. Die schon einmal bei dir gekauft haben. Entscheider, die dich kennen und wissen, was du kannst. Und trotzdem hast du seit Monaten oder Jahren nichts mehr von ihnen gehört.

Die meisten Unternehmer lassen diese Kontakte einfach liegen. Aus Unsicherheit, aus Stolz oder weil sie nicht wissen, was sie sagen sollen. Genau das ändern wir.

Tag 1 – Die Strategie

• Kundenpotenziale identifizieren
• Abwanderungsgründe verstehen
• Erfolgreiche Gesprächseinstiege
• Schwierige Kundensituationen meistern
• Einwände souverän behandeln
• Individueller Gesprächsleitfaden für die Praxis

Tag 2 – Die Umsetzung

• Live-Telefonate mit ehemaligen Kunden
• Individuelle Begleitung und direktes Feedback
• Analyse und Optimierung der Gespräche
• Termine und Kundenkontakte reaktivieren

Das nimmst du mit:

• Eine priorisierte Liste deiner (~20) wertvollsten ehemaligen Kunden
• Telefon und Laptop
• Einen erprobten Gesprächsleitfaden, der zu dir und deinem Geschäft passt
• Strategien für schwierige Fälle, die du immer wieder einsetzen kannst
• Die Erfahrung, dass die Anrufe viel besser laufen, als du befürchtet hast
• Konkrete Ergebnisse schon während des Seminars

Trau dich.
Deine ehemaligen Kunden warten nicht auf dich. Aber viele von ihnen freuen sich, wenn du anrufst.

Klaus BALZER,  Vertriebsberater mit über 20 Jahren B2B-Erfahrung, zeigt dir, wie du selbst schwierige Fälle löst und wie du erreichst, dass deine Kunden gerne wieder mit dir zusammenarbeiten. 

Dieses Seminar wird in deutscher Sprache stattfinden.

Mittwoch, 2. Dezember 2026 & Donnerstag, 3. Dezember 2026,

von 9:00 bis 17:00 Uhr

Quartum Business Center, Hütte 79, 4700 EUPEN

Die Teilnahmegebühr ist 100€ inkl. MwSt. (Mittagessen inbegriffen). Die Rechnung wird von der Buchhaltung der AWEX Brüssel geschickt. Wir bitten Sie um sofortige Überweisung nach Rechnungserhalt.

Registrieren Sie sich noch bis spätestens 25. November 2026

Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Buchung!

Bei Absagen, die nach Freitag, dem 27. November 2026 eingehen, wird eine Gebühr von 75 € berechnet.

Quelque part dans votre liste de clients se cache une mine d’or. Des entreprises qui vous ont déjà fait confiance. Qui se sont déjà approvisionnés chez vous. Des décideurs qui connaissent votre entreprise et savent de quoi elle est capable. Et pourtant, cela fait des mois, voire des années, que vous n’avez plus de leurs nouvelles.

La plupart des entrepreneurs laissent simplement ces contacts de côté. Par manque d’assurance, par fierté ou parce qu’ils ne savent pas quoi leur dire. C’est précisément cela que nous changeons.

Jour 1: La stratégie

• Identifier les potentiels clients
• Comprendre les raisons de la perte de clientèle
• Entamer efficacement un entretien
• Gérer les situations difficiles avec les clients
• Répondre avec assurance aux objections
• Guide d’entretien personnalisé pour la pratique
   

Jour 2: La mise en pratique

• Appels téléphoniques en direct avec d’anciens clients
• Accompagnement personnalisé et retour d’expérience direct
• Analyse et optimisation des entretiens
• Rendez-vous et réactivation de clients
   

Voici ce que vous en retirerez :

• Une liste classée par ordre de priorité de vos (~20) anciens clients

• Un guide de conversation testé, adapté à votre personnalité et à votre activité

• Des stratégies pour les situations difficiles, que vous pourrez réutiliser à l’infini

• La certitude que les appels se déroulent bien mieux que vous ne le craigniez

• Des résultats concrets dès le séminaire

Osez vous lancer.

Vos anciens clients ne vous attendent pas. Mais beaucoup d’entre eux sont ravis que vous les appelez.

Klaus BALZER, conseiller commercial fort de plus de 20 ans d’expérience dans le B2B, vous montre comment résoudre même les cas les plus difficiles et comment faire en sorte que vos clients aient envie de retravailler avec votre société.

Ce séminaire sera donné en langue allemande.

Mercredi 2 décembre 2026 et jeudi 3 décembre 2026,

de 9 h à 17 h

Quartum Business Center, Hütte 79, 4700 EUPEN

Les frais de participation s’élèvent à 100 € TTC (lunch compris).

La facture sera envoyée par le service comptable de l’AWEX à Bruxelles. Nous vous prions de bien vouloir effectuer le virement dès réception de la facture.

Inscrivez-vous au plus tard le 25 novembre 2026

Nous vous remercions de votre intérêt et de votre inscription !

En cas d’annulation reçue après le vendredi 27 novembre 2026, des frais de 75 € seront facturés.